Para distintos observadores, un cuestionario y una encuesta lucen exactamente igual. Pero, son dos herramientas de estudio literalmente distintos.
Encuesta
Básicamente es un procedimiento que se encuentra dentro del diseño de una investigación descriptiva. Tiene como fin recopilar datos por medio de un cuestionario ya diseñado sin modificar el entorno o el fenómeno sobre el cual se recoge información. Los datos son obtenidos a través de un conjunto de preguntas normalizadas que están dirigidas a una muestra representativa o a la totalidad de la población estadística bajo estudio.
Por lo general, va hacía a las personas, empresas o instituciones con el fin de conocer opiniones, idas, características o hechos. Existen varios tipos de encuestas:
Según sus objetivos
- Encuestas descriptivas.
- Encuestas analíticas.
Según las preguntas
- De respuesta abierta.
- De respuesta cerrada.
Según el medio de captura
- Papel y lápiz (PAPI).
- Entrevistas telefónicas (CATI: computer-assisted telephone interview).
- La Web (CAWI: computer-assisted web interview).
- Dispositivos móviles (CAPI: computer-assisted personal interview).
Cuestionario
Es un instrumento de investigación que cuenta con una serie de preguntas o bien, una serie de indicaciones para obtener información. Están diseñados para obtener un análisis estadístico de las respuestas, pero no siempre es así. Es un documento formado por un conjunto de preguntas redactadas de forma coherente y organizadas, secuenciadas y estructuradas siguiendo una planificación para obtener toda la información. Los cuestionarios tienen una ventaja clave sobre algunos tipos de encuesta porque no requieren de demasiado esfuerzo por parte del consultado.
Tipos de cuestionarios
Están divididos en cuestionarios que miden variables separadas y en cuestionarios con preguntas agregadas con escala o índice. Los primeros son parte de encuestas, los segundos son pruebas.
Diferencias entre encuesta y cuestionario
- Una encuesta es un procedimiento en donde se recopila información. Forma parte del diseño de una investigación descriptiva.
- Un cuestionario es un instrumento de investigación con una serie de preguntas cuidadosamente organizadas con el fin de realizar un análisis estadístico de las respuestas. Forma parte de una encuesta.